8 (3852) 615-858
8 (9235) 615-858
КРУГЛОСУТОЧНО
656002, г. Барнаул, ул. Пионеров, 9

Интересное

Главная » Статьи » Мои статьи

Аренда хостела с консьержем

Большинство путешественников привыкли, что аренда хостела оформляется администратором, но кто такой консьерж? Это лицо и является администратором, поскольку при появлении гостиничной индустрии работников, которые выдавали гостям ключи, называли консьержами (от французского слова le concierge. Сейчас их чаще называют менеджерами.

Традиционные функции консьержа:бронирование хостел
1.    оформить въезд клиента;
2.    сопроводить до места проживания;
3.    выдать ключи (для частных номеров в хостелах);
4.    упростить ориентированиие в заведении;
5.    объяснить схему проезда в городе;
6.    организовать трансфер;
7.    порекомендовать хорошее кафе, экскурсии.

Часть функций при аренде современного хостела исчезло. Еще в 30–50-е годы 20 века консьержа могли совершенно правомерно попросить отвезти дорогой костюм в химчистку, помочь в покупке лекарства или одежды. Теперь чисткой вещей, если данная услуга предоставляется хостелом, занимаются горничные, а купить одежду и лекарств клиент может и самостоятельно. Спустя десятилетия большое количество магазинов существенно упростило реализацию данных желаний.

Теперь администратор решает также конфликтные ситуации, в том числе связанные с ошибками размещения. Если номер или койко-место не нравится клиенту, то человек, выбравший аренду хостела, имеет право попросить замену. Консьерж также является посредником между клиентом и другими работниками хостела — горничными, уборщиками, ремонтниками. Пример: если в заведении сломался телевизор, то первым делом об этом сообщают администратору, который затем сам организует ремонтные работы.

•    Интересный факт. Часть функций консьержа делегируется другим сотрудникам. В некоторых хостелах, обычно большой вместимости, бронированием занимается отдельное лицо — менеджер резервирования.

Категория: Мои статьи | Добавил: moderator (10.08.2018)
Просмотров: 22 | Рейтинг: 0.0/0
Всего комментариев: 0
avatar
ООО ПИОНЕР © 2019 uCoz